Política de reembolso
CONDICIONES DE ENVÍO:
A efectos de posibles reclamaciones deberá hacer constar en el albarán de entrega del transportista cualquier incidencia que pueda existir en el estado de la mercancía o del embalaje al recibir su pedido. FG Nails no se hace responsable del deterioro de la mercancía que pueda ocurrir durante el transporte. En cualquier caso, toda reclamación debería de comunicarse en un plazo máximo de 24 horas. En caso contrario se entenderá que el producto ha sido aceptado conforme.
DISPONIBILIDAD:
Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s).
DEVOLUCIONES:
En caso de devolución, el cliente está obligado a comunicar en un plazo no superior a 48 horas (después de haber recibido su pedido) su intención de devolver la mercancía. Solamente aceptaremos las devoluciones siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos, estén en perfecto estado y en su embalaje original. Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para realizar la devolución.
Puedes proceder a la devolución poniéndote en contacto en info@fgnails.com poniendo en el asunto el numero de pedido y detallando los artículos que se van a devolver.
Condiciones de devolución:
FG Nails no se responsabiliza de los costes de la devolución (excepto si se trata de un error nuestro o en caso de tara), pero ayudaremos a gestionarla en todo momento. Estos costes serán descontados del importe a devolver al medio de pago que utilizaste en el momento de la compra. Los costes de transporte asumidos por el cliente relativos a la devolución de un pedido serán de:
- Los gastos de devolución en pedidos de España (península y Baleares) y Portugal serán 7,95€ por cada pedido.
- Para Canarias, Ceuta y Melilla y pedidos internacionales, los gastos de devolución serán:
- Canarias, Ceuta y Melilla: 20€
- Pedidos internaciones: Europa y otros destinos: 30€
Procedimiento:
Gestionaremos tu devolución en un plazo de 24-72 horas desde tu solicitud. Te enviaremos una etiqueta por email para que por favor la pongas en el paquete en el que te llegó el pedido y así el transportista pueda recogerlo correctamente. Es MUY IMPORTANTE que el paquete vaya identificado con la etiqueta para que podamos hacer su seguimiento y evitar cualquier pérdida.
Una vez recibamos el pedido en nuestro almacén, y comprobemos que está en perfecto estado, procederemos a reembolsarte el importe pagado descontando los gastos de devolución.
Reembolso por la devolución:
Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo máximo estimado de 15 días desde la confirmación de la aceptación de la devolución, dependiendo de tu entidad bancaria.
No serán reembolsados los gastos de envío.